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阳光专线破损索赔说明

 

包裹邮寄难免有破损现象,尤其是长途跋涉到中国,所以请亲们务必打包结实,尽量避免破损问题的发生。

如果收到包裹后,还是发生了破损,请按照以下说明操作:

1.签收了包裹的情况

收件人在收到货物,先签收了包裹,一定要和投递员开拆验视,如果发现有破损,可以要求投递员开具破损证明,破损证明一定要有当地邮局的盖章才有效同时拍照破损物品的图片,货物价值的证明(购物小票,订单截图等),3天内联系我司客服人员或发至我司邮箱db-station@qq.com, 并注明包裹ID号, 物流运单号。

注:超时无效;如材料不齐全,则无法进行索赔。

2.直接拒签的情况

拒签后请通知我司客服人员,告知哪个包裹因何种原因拒签,包裹会退回发件地广州,待我司处理好破损的那罐奶粉的索赔,完好的奶粉再次需要邮寄给收件人,这时产生二次派送费用和面单费用20元需要收件人承担。